Chương trình khảo sát được thực hiện tại 87 trường mầm non, tiểu học, THCS trong đó mầm non công lập 35 trường. Thực hiện khảo sát trực tiếp tại các khu dân cư theo danh sách đối tượng khảo sát vào các nội dung: Tiếp cận dịch vụ giáo dục: Những
thông tin về tuyển sinh, chuyển trường; mức thu học phí, các khoản đóng góp theo quy định của trường; Cơ sở vật chất: trang thiết bị, đồ dùng dạy học, phòng học, ánh sáng, sân chơi, ; Môi trường giáo dục: Giáo viên nhà trường gần gũi, thân thiện; Giáo viên công bằng với trẻ, với học sinh; phương pháp giảng dạy của giáo viên dễ hiểu, lôi cuốn học sinh; Nhà trường phối hợp với gia đình; Hoạt động giáo dục: Tổ chức các hoạt động giáo dục, dạy học; chăm sóc sức khỏe cho trẻ, học sinh.
Trường mầm non Ngọc Thuỵ đã nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân để có những giải pháp cải thiện chất lượng cung ứng các dịch vụ công, góp phần nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân của đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên trong các nhà trường được tốt hơn.